Politica de returnări

Returnări și rambursări

Vă garantăm satisfacția cu produsele noastre. Cu toate acestea, în conformitate cu cerințele UE de vânzare online și la distanță, aveți dreptul să vă anulați comanda în orice moment în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Perioada de anulare se încheie la expirarea perioadei de 14 zile lucrătoare începând cu ziua următoare zilei în care ați primit marfa.

Principiile fundamentale de rambursare ale platformei noastre online: 

1. Puteți să vă anulați comanda oricând înainte de completarea completă și să primiți rambursarea integrală imediat. Nu trebuie să ne contactați pentru a face acest lucru. Doar faceți clic pe „anulați” sau pe pagina de confirmare a comenzii dvs. sau pe pagina contului dvs. 

2. Puteți anula comanda oricând chiar și după completarea în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor - Faceți clic pe aici. Scrieți motivul returnării, chiar dacă nu vă place sau nu mai aveți nevoie de el și primiți eticheta de expediere a returului pe e-mail. Veți fi rambursat în 10 zile de la primirea articolului înapoi și repopulare.  

3. Pentru a obține rambursarea, vă rugăm să returnați produsul nedeschis în starea inițială și ambalat în siguranță în termen de 14 zile de la primirea coletului, iar o rambursare completă va fi emisă minus costurile de livrare și colectare. Taxele de expediere și manipulare NU sunt rambursabile decât dacă bunurile livrate au fost incorecte, deteriorate sau defecte. (Acest lucru nu vă afectează drepturile legale în cazul unor bunuri defecte).

Vă rugăm să rețineți - dacă alegeți să trimiteți un articol dvs. și nu prin intermediul serviciului nostru de colectare prin curier, vă recomandăm să utilizați serviciile adecvate pentru a acoperi valoarea produsului dvs. în caz de daune suportate în timpul procesului de returnare.

Articolele nedorite care ajung înapoi la noi deteriorate și care nu au fost transportate folosind serviciul nostru de curierat aprobat sau serviciul de livrare nu vor fi rambursate. 

În conformitate cu Regulamentul UE de vânzare la distanță din 2000, aveți dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile, începând cu ziua următoare livrării bunurilor către dvs. (sau de către cineva cunoscut de dvs. care a semnat pentru bunurile dvs. de la transportatorul nostru) . În acest timp, ne puteți returna Bunurile pentru o rambursare completă. O rambursare integrală va fi oferită, cu condiția ca bunurile să fie considerate de către noi în aceleași condiții în care v-au fost livrate și dacă solicitarea de anulare este primită în scris. Orice comandă anulată va fi rambursată în termen de 10 zile de la primirea de către noi a bunurilor returnate. Dacă Bunurile returnate nu sunt considerate de către noi în aceleași condiții în care v-au fost livrate, vă vom returna Bunurile și o taxă de re-livrare va fi datorată și plătibilă de către dvs. către noi. 
Clienții care doresc să își anuleze Comenzile după livrare trebuie:
să aibă grijă în mod rezonabil de Bunurile relevante și să nu le folosească, să le deschidă sau să le consume; și returnați Bunurile relevante în termen de 14 zile de la data livrării, completate cu toate ambalajele relevante și în aceleași condiții în care v-au fost livrate.

Contacteaza-ne:

Relații Clienți 
Telefon: + 39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store