Politica de livrare

LIVRARE ȘI RETURĂRI

 

Cand?

Perioada de expediere standard este de 72-96 ore - din nou, cu condiția ca articolul să fie în stoc și în funcție de serviciul de livrare selectat. 

Vă rugăm să rețineți că nu trimitem comenzi în weekend sau de sărbătorile legale, iar curierii noștri nu livrează duminica sau de sărbătorile legale. Comenzile primite în acest interval de timp sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.  

Datorită numărului mare de produse pe care le vindem, uneori găsim un produs epuizat, ceea ce înseamnă că va trebui să recomandăm de la furnizorii noștri. În acest caz, unele comenzi pot dura 3-7 zile lucrătoare pentru a fi onorate. În cele mai multe cazuri, putem obține stocuri suplimentare în termen de 3 zile lucrătoare, cu condiția ca stocul să ne fie disponibil. În cazul în care furnizorul nostru nu poate să ne aprovizioneze, vă puteți anula comanda în orice moment și puteți obține rambursarea completă cu „un singur clic”. 

Livrare

3-4 zile lucratoare de la expediere.

Cine?

Noi folosim UPS, TNT Express și DHL ca principalii noștri curieri, care sunt de încredere și bine stabiliți la nivel mondial. Sunt bine gestionați și funcționează extrem de fiabil, mândrându-se cu serviciul lor pentru clienți. Aceștia operează folosind personal permanent local, mai degrabă decât șoferi de agenție și adoptă o abordare personală a livrărilor lor. De asemenea, utilizează cele mai noi tehnologii de urmărire pentru a vă asigura că aveți un control maxim asupra livrării coletului.  

Rețineți, curierii reprezintă legătura dintre dvs. și noi și noi nu deținem acest link și nici nu putem controla direct ce se întâmplă în cadrul acestuia. Dacă apare o problemă, vom face tot posibilul pentru a vă rezolva aceste probleme acolo unde putem și vom examina în mod regulat serviciul pe care îl primim de la partenerii noștri de încredere și vom urmări problemele acolo unde este cazul. 

Cum?

Bunurile pot fi semnate numai de persoane cu vârsta peste 18 ani.  Curierii noștri pot solicita un act de identitate dacă pareți să aveți sub 18 ani și pot refuza livrarea în cazul în care nu poate fi furnizat un act de identitate adecvat.

Puteți alege ca comanda dvs. să fie livrată la o altă adresă decât adresa de facturare, cum ar fi locul de muncă sau un prieten sau o rudă. Pur și simplu adăugați o adresă de expediere alternativă la plasarea comenzii.

Dacă trimiteți un cadou, puteți adăuga un card cadou la comandă fără costuri suplimentare, vă rugăm să ne asigurați că ne spuneți în notele de la checkout. Nu vom introduce niciun fel de documente de facturare cu cadouri, acest lucru va veni direct la adresa dvs. de e-mail.

Dacă nimeni nu este disponibil pentru a întâlni curierul, curierul va lăsa un card pentru a spune că au fost. Alternativ, puteți autoriza curierul să lase comanda într-un anumit loc. Este un note de livrare secțiune din cumpărături checkout unde pot fi lăsate instrucțiunile de livrare, dacă dvs. sau destinatarul coletului nu sunteți.

Puteți verifica progresul comenzii în mod specific, utilizând numărul de urmărire furnizat pe e-mailul „Comandă expediată” pe care îl veți primi. Odată ce comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail de expediere cu un link de urmărire, astfel încât să puteți urmări călătoria acesteia.

Daune sau spargeri

Avem grijă deosebită pentru a ne asigura că mărfurile dvs. sunt ambalate în siguranță și în condiții de siguranță, folosind ambalaje aprobate, dar din când în când și din păcate, pot apărea unele rupturi sau daune. 

Orice deteriorare a comenzii care a avut loc în timpul tranzitului trebuie să ne fie raportată cât mai curând posibil la primirea mărfii. Dacă la livrare există daune vizibile, acest lucru trebuie raportat curierului.

Toate mărfurile trebuie să fie examinate și trebuie să fim anunțați de orice spargere imediat și cel târziu în termen de două zile de la livrare. Vă putem cere să ne trimiteți fotografii cu pagubele înainte de a lua măsuri suplimentare.